İptal ve İade Koşulları
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak, sunulan dijital hizmetlerin doğası gereği belirli şartlar altında iptal ve iade talepleri değerlendirilmektedir. Lütfen aşağıdaki iptal ve iade koşullarını dikkatlice okuyunuz.
İptal Koşulları
- Müşteri, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.
- İptal talepleri, yazılı olarak (e-posta veya destek talebi ile) iletilmelidir.
- İptal talebi onaylandıktan sonra, müşterinin hizmeti kullanımına son verilir.
İade Koşulları
- İptal edilen hizmetler için yapılan geri ödemeler, toplam tutardan %30 oranında bir kesinti yapılarak iade edilir.
- Bu kesinti, alan adı kayıt ücretleri, SSL sertifikası, lisans ve diğer tüm hizmet bedellerini kapsamaktadır.
- Dijital hizmetlerde sunulan özelleştirme veya lisanslama gibi özel talepler nedeniyle tamamlanan işler için iade yapılamamaktadır.
- İade süresi, talebin onaylanmasından itibaren 7-14 iş günü arasındadır ve müşterinin ödeme yaptığı kanal üzerinden gerçekleştirilecektir.
Özel Durumlar
- Alan adı kayıtları ve SSL sertifikaları gibi ürünler, tedarikçi firmalar tarafından sağlandığı için iade edilmez.
- Hizmetin aktif olarak kullanılmaya başlanması halinde, iptal ve iade talepleri değerlendirilmez.
- Kampanya dahilinde sunulan indirimli veya promosyonlu hizmetler için iade yapılamaz.
Bu koşullar, müşteri ile yapılan satın alma sürecinin bir parçası olarak kabul edilmektedir.
Daha fazla bilgi veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.